Центр поддержки DamaGO

Полное руководство по работе с платформой: от создания первой заявки до управления сложными сценариями осмотра.

Операционная работа с заказами

Создание и инициация заказа

Для старта осмотра перейдите в раздел "Создать задачу". Система поддерживает интеллектуальный ввод данных о ТС и автоматический подбор сценария осмотра. Выбор сценария критически важен — он определяет набор защищенных масок (силуэтов), которые увидит клиент на экране телефона.

Дополнительные возможности:

🔗 Короткая ссылка: Система генерирует уникальную защищенную ссылку вида damago.ru/i/...
📲 SMS-интеграция: Прямая отправка ссылки на телефон клиента одним кликом.

Мониторинг активности клиента

Система отслеживает каждое действие клиента в реальном времени. В ленте событий (Live Feed) и в логах заказа вы можете видеть:

Переход по ссылке Фиксация клика из СМС

Загрузка медиа Прогресс по каждому пункту

Взаимодействие Нажатие на Push-уведомления

Верификация и работа с отчетом

По завершении осмотра статус заказа меняется на "На проверке". Вы можете одобрить весь осмотр или отправить отдельные фото на доработку с вашим комментарием (клиент получит мгновенный пуш).

💾 Скачать отчет: PDF-документ со всеми логами, ГЕО-метками и фототаблицей.

📸 Скачать фото: ZIP-архив только с оригинальными фотографиями для ваших систем учета.

Гео-аналитика на карте

Интерактивная карта — ваш главный инструмент контроля места осмотра.

Маршрут осмотра: Визуализация перемещения телефона в процессе фотографирования.
Привязка фото: Каждый маркер на карте — это конкретный снимок. Клик откроет оригинал прямо на карте.
GPS-статус: Система подсветит аномалии, если координаты были получены не со спутника.

Управление и Конфигурация

Конструктор сценариев (Templates)

Настройка методологии осмотра вашей компании. Вы можете определять, какие фото обязательны для КАСКО, какие для оценки ущерба. К каждому шагу можно прикрепить Reference Mask (прозрачный силуэт), который наложится на камеру клиента.

Управление командой

Добавление сотрудников и экспертов. Система имеет строгую изоляцию данных — каждый менеджер видит только сотрудников и заказы в рамках своей организации.

Инструменты правки

Менеджеры имеют право редактировать данные заказа даже после создания (марка, модель, телефон клиента), если допущены ошибки.

Аудит и контроль

Полный Trace-лог: вы всегда знаете, кто именно из сотрудников работал с заявкой и в какое время были выгружены документы.

Безопасность и Антифрод-технологии

Комплексная защита от подделки результатов осмотра и манипуляций с данными.

Direct Camera Access

Полная блокировка выбора фото из галереи устройства. Система принимает снимки только в реальном времени напрямую с камеры. Это исключает возможность загрузки старых фото, отредактированных снимков или фотографий с экрана другого устройства.

GPS & Location Integrity

Валидация координат происходит на нескольких уровнях. Мы используем сырые данные GPS и проверяем наличие эмуляторов местоположения (Fake GPS). Любое использование VPN или программной подмены локации будет помечено в системе как подозрительное.

Server-side TimeSync

Контроль времени

Время съемки каждого кадра фиксируется не по часам телефона (которые можно изменить), а по серверному времени в момент передачи зашифрованного пакета данных.

Data & Device Fingerprinting

Система собирает уникальный "отпечаток" устройства и программной среды клиента. Это позволяет выявить попытки проведения осмотра с одного и того же устройства по разным заявкам или использование подозрительного ПО.

* Все данные шифруются по протоколу AES-256 в момент передачи от клиента на сервер.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Ничего страшного. Клиент может вернуться по той же самой ссылке. Наше PWA-приложение сохраняет прогресс локально: все уже сделанные фото подгрузятся из кэша, и он сможет продолжить с того же места.

Мгновенно. В приложении клиента статус шага сменится на "Внимание" и появится ваш комментарий. Мы рекомендуем писать детальные причины (например: "ПТС бликует, переснимите без вспышки").

Да. На странице заказа в блоке "Файлы" есть кнопка "Скачать ZIP". Система сформирует архив со всеми медиафайлами заявки.

Остались вопросы?

Наша техническая поддержка работает 24/7 для решения ваших задач.

НАПИСАТЬ В ПОДДЕРЖКУ